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论旅游景区营销的渐进性和持久性

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随着湖南卫视《爸爸去哪儿》等节目的热播,带热了一部分在节目中曝光过的旅游景点,使这些景点从小众景点变为大众景点,颇有些网红造星的味道。

 

这些网红景点的走热,使得旅游景区营销领域刮起了网红风。这些“网红”景点,一开始籍籍无名,被爆炒后,便似乎有了“养在深闺人未识”的气质,激起大众探寻“新大陆”的冲动。

 

面对突然蜂拥而至的游客,大多景区管理者只能是一脸懵。没有相应设施,不具备接待能力,连维护秩序的成本都捉襟见肘。没多久,就在景区加大基础设施投入,招兵买马扩充运营力量之际,尽兴而来败兴而还的游客们已经把对实地体验不佳的抱怨传播开来,最终导致景点见光死!

 

从追捧“网红”景点的尴尬,折射出旅游营销进入了一个误区。这让我们想起当年(上个世纪90年代)爱多VCD、秦池酒等品牌短暂成功又快速陨落的案例。

 

很多景区,在五一、十一等节假日人满为患,一年营收严重依赖节假日这几天。在那几天超过游客容量进行运营,会带来很多问题。首先是对资源环境的破坏造成景区的不可持续发展;其次会严重影响游客的旅游体验甚至会引发安全问题;另外,由于景区的旅游产品开发和设施配套都是根据游客量测算而来,超过游客容量的接待量也必然造成景区接待设施远不能满足游客需要。

 

相反,在非节假日等大部分时间却门可罗雀,工作人员无所事事,而这些人事成本却又不得不开支。造成极大的资源浪费。更令人忧心的是,淡季也是人员离职的高发期,使得景区在下一个旺季来临之前不得不费心费力重新招聘,但是新招聘进来的人,需要一个熟悉磨合的过程,这给景区运营又增加了难度。

 

理想的状态是:不管是否节假日,景区客源都能持续稳定的供给,既不因游客超过景区环境承载力而出问题,也能让景区在全年大部分时间段都有稳定的营收,景区运营团队的建设也获得稳定提升。

 

这就决定景区营销策略的选择,景区营销必然是循序渐进的过程,“以正兵为主,奇兵为辅”。营销宣传要有持续性,不间断的进行品牌曝光、事件报道、故事传播等,使市场覆盖稳步扩大,景区客源能长期得到源源不断的补充;景区客流容量和运营能力逐步提升,经营风险控制到最小。

 

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标签: 景区 景区营销
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